春节将至, 天气依旧寒冷, 但青岛铁路公安对广大群众的热情帮助, 让这个冬天越来越暖和。 1月18日, D1636次列车发车前, 青岛铁路公安部青城支队支队队长李庆熙和民警李刚带领D1636次列车工作人员进行例行检查, 发现两名盲人学生在上车时遇到困难。在全程及时的帮助和护送下, 两名盲人学生终于安全到达了家乡。 (中国山东网1月21日)寒冬路, 暖春意境。一场春运, 让全国各地, 在回家的路上, 无时无刻不在传递着温暖。
       帮助两名盲人回家看似小事, 却蕴含着铁路部门对残疾乘客的关心和支持。诚然, 在普通人眼里, 送两个盲人上车不算什么, 但对于在客流高峰期需要忙于其他工作的元帅和空姐来说, 这不仅是为了照顾盲人乘客, 也肩负社会责任。责任。
       盲人旅行, 不仅要克服视觉障碍, 还要克服心理恐惧。两个孩子年纪小, 在春运的拥挤嘈杂的环境中, 难免行动不便, 准时上车几乎是一种奢侈。换句话说, 如果我们是盲人, 我们当然希望有人能提供帮助。治安官不仅帮他们上车, 还在路上帮孩子吃饭、上厕所。事虽小, 情虽强。把乘客当亲人, 铁路人永远在路上。事实上, 这不仅仅是帮助残疾人回家。我们高兴地看到, 近年来铁道部门在企业改革、服务理念升级、产业结构转型发展等方面也进行了多次尝试, 在春运中也展现出诸多亮点:无论是对产能提升的顶层设计还是宏观调控临客动车组、农民工专列、扶贫专列等惠及民生的个性化服务, 以及待机等与时俱进精耕细作的“微服务”升级购票、二维码支付、电子票推广、人脸进出、手机选座。 、车厢无线网络覆盖、常旅客信息库的建立, 都是铁路积极适应新常态、把握市场需求、填补服务空白的“暖心”举措。用心对待每一位乘客, 用爱填满光明的返程。
       笔者有幸参观了南京火车站的158雷锋服务站。
       这些旅客每天早上 6:00 到晚上 11:00 工作, 即使是在春运期间, 也不能休息。大多数旅行者避免在火车站见到残疾人。然而,

车站的工作人员从来没有不遗余力。他们有序进站, 为残疾旅客登记确认车票, 搬运行李, 推轮椅, 讲解乘车注意事项, 到站提醒乘车。等等, 真的是不知疲倦, 认真又敬业。往往来不及吃一口食物, 喝一口水, 天就黑了。这些忙碌的人物无愧于“时代楷模”的称号。此时此刻, 有无数铁路人要么坚守风雪, 要么行走在铁轨之间,

为回家乡铺路。
       作为乘客, 我们说谢谢, 也许是节日里最好的祝福

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